Trocas e Devoluções

A loja Alessandra Diana Acessórios preza pelo respeito ao cliente e ao bom atendimento! Por isso, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de realizar suas compra e, caso seja necessário, verifique a modalidade em qual se encaixa:

 

TROCA POR DEFEITO

A loja Alessandra Diana Acessórios garante a troca do produto por defeitos desde que o mesmo seja devolvido com todas as etiquetas intactas, sem sinal de uso e após análise do controle de qualidade. O cliente tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca por defeito. Por se tratarem de peças exclusivas, a loja Alessandra Diana Acessórios se reserva ao direito de efetuar a troca por produtos similares disponíveis na loja à escolha do cliente, respeitando a mesma faixa de valores do produto adquirido.

O cliente deverá entrar em contato através do telefone (11) 4901-1424 ou pelo whatsapp 11 99509-8008  Segunda à Sexta-feira, das 09h às 16h ou pelo e-mail contato@alessandradianaloja.com.br para relatar o defeito e receber as instruções de envio.

 

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A loja Alessandra Diana Acessórios respeita a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor. Por isso, em caso de arrependimento ou desistência, o cliente tem 07 dias a partir da data do recebimento para efetuar o cancelamento do mesmo. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas intactas e sem sinal de uso, caso contrário, não será realizado o cancelamento.

O cliente poderá entrar em contato através do telefone (11) 4901-1424 , whatsapp 11 99509-8008  ou pelo e-mail contato@alessandradianaloja.com.br de Segunda à Sexta-feira, das 09h às 16h.

O custo de postagem para troca e devolução é de responsabilidade do cliente. O mesmo deverá enviar o produto devidamente embalado (embalagem e pacote originais), juntamente com a nota fiscal.

 

IMPORTANTE:

Cuide bem das suas peças. Evite molhar, passar perfume, hidratantes e outros produtos nas peças. Com esses cuidados, suas peças ficarão bonitas e conservadas por muito mais tempo.

Produtos adquidos em promoção, liquidação e/ou com desconto poderão ser trocados apenas por produtos nestas mesmas condições (em promoção, liquidação ou com desconto).

Ao ser aprovado uma devolução, o trâmite do estorno poderá ocorrer em até 10 dias úteis por parte do PAG SEGURO. O valor do estorno aparecerá fatura do seu cartão de crédito usado na compra do produto em até 45 dias corridos.